Поддержка
Поможем разобраться.
Сначала — короткие ответы на частые вопросы. Если их недостаточно, напиши нам: первый ответ придёт в течение трёх рабочих дней.
Обновлено: 31 августа 2026
01
Восстановление доступа
На экране входа нажми «Забыл пароль?» и укажи e-mail. Одноразовая ссылка действует 60 минут. После смены пароля все устройства потребуют войти заново.
Если письмо не пришло, проверь «Спам», подожди несколько минут и повтори запрос.
02
Контакты и приглашения
Создай ссылку-приглашение и отправь знакомому человеку. После подтверждения вы увидите друг друга в списке контактов. Отношение можно поставить на паузу или заблокировать с экрана контакта.
03
Монеты, награды и пари
Монеты начисляются за выполненные пакты и тратятся на награды из твоего каталога. Награду можно переименовать, изменить цену или отключить — уже выданные обязательства при этом не меняются. Долг закрывается в две стороны: исполнитель отмечает выполнение, вторая сторона подтверждает. У монет нет денежной стоимости. Исход спорного пари определяет судья — если он был назначен и согласился судить. Если судьи нет или он отказался, стороны договариваются между собой.
04
Аккаунт и данные
Заморозка сохраняет данные, но закрывает продуктовые функции до восстановления. Удаление необратимо и стирает связанные данные. Запрос доступен в настройках и на веб-странице удаления.
05
Жалоба
Если тебя принуждают, угрожают или размещают недопустимый контент, сначала заблокируй контакт, затем напиши нам: адрес поддержки появится после подключения домена с темой «Жалоба» и укажи контакт или пакт.
Жалобы получают приоритетный ответ в течение двух рабочих дней.
06
Сообщить об ошибке
Пришли модель устройства, версию ОС и Alpacto, свои действия и ожидаемый результат. Не отправляй пароль или одноразовые ссылки.
адрес поддержки появится после подключения домена